Gặp chúng tôi ngay khi cần

Quá trình kiểm tra thông tin người dùng để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ nhân. Thường yêu cầu xác nhận số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử đã đăng ký.

KYC (Know Your người dùng) là bước xác thực danh tính người dùng. Đây là yêu cầu tiêu chuẩn khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản

Mã yêu cầu hỗ trợ được tạo ra khi bạn gửi vấn đề qua email hoặc hệ thống. Dùng mã này để theo dõi tiến trình xử lý và tránh gửi yêu cầu trùng lặp.

Trạng thái cho thấy giao dịch nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi cần xác minh thêm từ phía ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay.

Kênh được đội ngũ phân bổ nhân lực nhiều nhất để giảm thời gian chờ. Với king88vina vip, chat trực tiếp trên trang là kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi thông thường.

Khi vấn đề vượt khả năng xử lý của nhân viên đầu tiên, yêu cầu được chuyển lên cấp kỹ thuật cao hơn. Bạn sẽ được thông báo khi trường hợp của mình được escalate.